暑期实习生计划

机管局的实习生计划让我广泛地接触不同范畴工作，但最令我意想不到的，原来机场运作是如此多样化，机场同业之间环环相扣，互相协调。此外，我有幸参与不同会议及活动，与众多航空业界领袖互动交流，并体会团队合作的重要性。

这里的实习工作比我预期的更为丰盛，我们有机会参与极具挑战性的项目，而我曾负责评估一项转机及过境新措施对旅客流带来的影响。从制订评估框架、收集数据到分析结果及提出建议，并看到这个项目取得成果，实在令我很有满足感。

我非常享受机管局的暑期实习生活。若你想体验能令你大开眼界的独特工作机会，机管局的实习生计划就是你的选择！

透过在零售组合团队的实习工作，以及参与人力资源部提供的多种培训工作坊，我的专业沟通技巧得以提升。实习期间我不单有很多与投标者会面的机会，而且从前辈身上，我学懂在会议中清晰表达自己、文字撰写、以及利用身体语言及姿势等非语言沟通技巧，均对在代表机管局与外间沟通时展现出专业形象非常重要。

我很幸运，上司对我友善且循循善诱。若没有她的指导，不同零售商店的复杂招标程序，由市场推广前的调查，以至招标完成等工作将会难上加难。我学会了如何计划良好的零售组合，以提升旅客在香港国际机场的购物体验。这些规划及协调技巧，加上其他技能，为我日后的事业发展打好基础。

我很感激能成为机管局一分子，并在实习时获得相当宝贵的技能及经验。希望我于实习期间的投入，能够为公司注入新构思，助机场更进一步。

由于上司未必会直接指示某些实际操作的细节，因此自身仔细观察尤其重要。由设计问卷以至进行调查，我必须设身处地从旅客的角度出发，以加深对他们的了解，并为其基本以外的需要设想。实习期间，观察旅客人流和他们的行为模式为我带来不少新看法，而旅客在问卷内给予的意见是一个让我进一步了解机场运作中难以发现的一面的好途径。

就设施规划而言，了解不同持份者或团队关注的事宜是成功关键。与建造、装修及过渡性措施等有关的项目需要不同部门、航空公司及承包商紧密合作。能够准确地应对各种实际问题对筹办多方会议是非常重要的。跨部门的工作坊亦令我更清楚了解机场未来的设施，从而使我可更周全及平衡地制定较大型的计划。

我很感激实习路上各主管给予的支持，他们不时给我工作上的意见，而且对不同的新想法持开放态度。我很荣幸成为团队的一分子，学会的宝贵知识和经验将使我终生受用。

实习期间我亦学会很多软技能。管理层和专业技术人员之间频繁而带劲的沟通及互动令我大开眼界，后来我发现当中的窍门是大家互信和保持开明态度。工作上，上司给予我很多支持，鼓励我走出舒适圈，学习新知识，让我更有信心在新范畴开拓探索。

我们亦到了机场不同地方参观，包括行李处理大堂、机场中央控制中心及机场消防局等，让我们体会到机场员工的热诚及使命感。在其中一次的参观当中，一位行政人员向我们讲述了一个因为一颗松开了的螺丝而导致飞机起火的事故，这让我意识到一个细微错误亦足以致命。此外，我们参观期间遇到的机场员工，都展现出强烈的责任感，并矢志为航空业发展努力。

机场的各种智能技术也给予我不少启发。机场禁区内的飞行区车辆，无论是旅客专车还是工作车辆，大多以电力推动；行李处理大堂的无人驾驶拖车亦令行李处理程序效率进一步提升。

对我而言，以高效运作著称的香港国际机场从来都是一个非常独特的地方，我希望在不久将来可以回到机管局工作，为共建全球最佳机场而努力。

暑期实习生计划让我认识在香港唯一的机场旅客捷运系统，这种机会弥足珍贵。旅客捷运系统包含数个系统，分别为牵引系统、信号及列车控制系统、通讯系统及监控数据采集系统等。有赖团队的支持，我能够从不同途径有效地学习旅客捷运系统的知识，例如审核绘图及提交的文件、检查现有及新建车厂，以及参与交流会议。

实习计划亦令我学会项目管理这项非常实用的技能。参与实地视察及交流会议让我了解到各项工作及项目的内容和要点，更重要的是可观察承包商等持份者如何从问题的不同角度商讨解决方法。由找出问题、进行报告、制定解决方案以至同时与不同持份者合作的第一手经验，对我这个大学生而言实在是黄金学习机会。

我在机管局度过了一个美好的夏天，实习使我变得更全面，学习更快速，从而适应新环境，并加强我日后在职场上的工作能力。实习计划内各种多元化活动、参观及工作坊丰富了我的工作经验，让我在航空业开拓视野。