常见问题

一号客运大楼抵港层第五层设有行李寄存设施位于非禁区。请按此处查阅寄存收费及其他服务详情。

旅客如在行李转盘上找不到行李或欲申报行李损坏，可联络所选乘的航空公司，或前往行李认领大堂中央的行李询问处求助。

相关网页:

• 入境程序

旅客必须接受海关检查，并申报超逾免税限额的应课税品。应课税品清单及最新免税优惠载于香港海关的网页。旅客亦可联络所选乘的航空公司查询详情。

相关网页:

• 民航处 (违禁物品)

详情请参阅香港海关网页或联络所选乘的航空公司。

相关网页:

• 民航处 (违禁物品)

超过170个国家或地区的国民可免签证进入香港，逗留7日至180日不等。个别国家的来港签证要求，详载于入境事务处网页。旅客亦可向所选乘的航空公司查询详情。

有关签证要求，请浏览入境事务处网页。详情请向航空公司查询。

计划前往中国内地的外国旅客，可到香港中国旅行社有限公司设于香港国际机场的服务柜台申请中国内地签证。

中国旅行社 (往内地签证服务)
电话: +852 2261 2472
网站: http://www.ctshk.com

如欲查询中国内地的入境规例，请联络所选用的旅行社或所处国家的中华人民共和国领事馆。

按此可查阅过往航班资料。

旅客如在购买机票时已缴付飞机乘客离境税，但最终没有乘搭飞机离开香港，可申请退回已缴付的离境税。如欲了解退款手续详情，请浏览民航处网页。

手提行李的体积不得超过56厘米 x 36厘米 x 23厘米（即22吋 x 14吋 x 9吋）。托运行李的重量限制视乎航空公司而定，详情请向所选乘的航空公司查询。

相关网页:

• 民航处 (行李須知)

一号客运大楼抵港层第五层设有行李寄存设施位于非禁区。请按此处查阅寄存收费及其他服务详情。

请按此处查阅要找的航空公司柜台设于哪一行段。机场各处的大型显示屏幕或电视屏幕都载有这些资料。

乘搭机场快线到机场的旅客可于九龙站或香港站免费预办登机手续。旅客可在登机当日柜台开放时间内至航班离港时间前90分钟，前往柜台预先办理登机手续。有关详情，可按此查阅，或与航空公司联络。

此外，旅客亦可于其他市区地点办理登机手续。有关详情，可按此查阅。

登机手续所需时间视乎目的地及航空公司而定，旅客应向所选乘的航空公司查询详情。

相关网页:

• 航空公司订位及查询

请预先与您的航空公司联络，以详细了解动物运送安排。

航空公司联络方式

计划前往中国内地的外国旅客，可到香港中国旅行社有限公司设于香港国际机场的服务柜台申请中国内地签证。

中国旅行社 (往内地签证服务)
电话: +852 2261 2472
网站: http://www.ctshk.com

如欲查询中国内地的入境规例，请联络所选用的旅行社或所处国家的中华人民共和国领事馆。

有关手提行李携带液体、凝胶及喷雾类物品的限制，可按此处查阅。旅客亦可向所选乘的航空公司查询详情。

民航處就違禁品列出清單，此類物品均不得存放於手提行李或隨身攜帶，詳情請按此。同時，多種危險品則不准以託運或手提行李方式帶進機艙，詳情可按此。旅客亦可向所選乘的航空公司查詢詳情。

相关网页:

• 香港海关 （禁运或受管制物品）
• 携带液体、凝胶及喷雾类物品的保安管制措施

旅客应联络所选用的旅行社或航空公司，查询香港至某特定航点的航班时间表及机票价格。

有关机票价格、更改机票资料等机票问题，可向所选用的旅行社或航空公司查询。

您可透过客运大楼内的航班资料显示屏、香港国际机场网站或下载我们的手机应用程式「My HKG」查阅有关即时航班信息。

即时客运及货运航班信息

按此可查阅过往航班资料。

旅客如欲在香港国际机场转机，请按此处了解转机／过境程序。

相关网页:

• 转机柜台

休憩处设于第六层离港层，让旅客登机前或转机时放松休息一下。

旅客亦可前往收费贵宾室品尝美食、浏览互联网及享用淋浴设施，服务收费相宜。部分航空公司的特选旅客更可享用航空公司贵宾室。

相关网页:

• 航空公司订位及查询

请浏览香港旅游发展局的网页，当中载有大量有关过境旅行团或其他旅游景点的资料。

最短中转时间视乎航空公司及航点而定，请向所选乘的航空公司查询详情。

相关网页:

• 转机／过境程序

香港的签证规例载于入境事务处网页。旅客应向所选乘的航空公司查询转机安排。

相关网页:

• 转机／过境程序

这视乎旅客的转机行程及航空公司安排而定，旅客可向所选乘的航空公司查询详情。

香港国际机场备有婴儿手推车可供租用。旅客如欲租用，可联络所选用的旅行社、航空公司、航空公司服务代理商或ALLWAYS。

此外，机场禁区内亦备有可放置行李的机场婴儿车，旅客无须预约即可免费使用。

机场为旅客提供接机、送机服务，收费相宜。这项服务由专人在地面运输中心或停车场，协助离港旅客前往旅客登记大堂及登机闸口；或在旅客下机闸口，协助抵港旅客前往地面运输中心或停车场。

旅客如欲使用服务，请联络所选用的航空公司、航空公司服务代理商或ALLWAYS。

机场为离港、抵港、转机及过境旅客提供轮椅服务，服务由航空公司或其服务代理商安排。如需协助，请预先联络所选用的航空公司或ALLWAYS，以便作出安排。

相关网页:

• 电动车

机场设有行李搬运服务、寄存及送递服务，旅客可联络服务营运商了解详情及收费。

机场商业大楼位于地面运输中心旁边，拥有世界级的商务、会议及会所设施，可满足商务旅客的需要。此外，机场附近酒店亦提供一应俱全的会议设施。

相关网页:

• Wi-Fi及互联网服务

旅客可以透过附有Wi-Fi功能的设备，在客运大楼内大部分公众范围免费享用无线互联网服务。

相关网页:

• 充电插座

客运大楼各处都设有充电设施。请按此处查阅详情。

相关网页:

• 互联网及商务设施

机场共有两家酒店，分别是富豪机场酒店及香港天际万豪酒店。如欲预订房间，请直接联络酒店。

机场设有收费贵宾室，为旅客提供淋浴及休憩设施。请按此处查阅详情。

旅客在漫长的飞行旅程后，亦可以享用机场的免费淋浴设施，消除疲劳。

机场附近酒店提供各式各样的康乐设施，包括健身器材、水疗按摩池及游泳池等。

机场设有收费按摩及指甲美容服务。

收费按摩、指甲美容服务

机场禁区内没有转机酒店。旅客可使用航空公司贵宾室、收费/企业贵宾室或休憩处的设施稍事休息。

请联络失物认领处。该处负责处理客运大楼内的失物，除了登记失物，还提供失物储存、查询及认领服务。

相关网页:

• 香港警务处 （遗失财物网上报告表格）

旅客在机舱内遗失物品，可向所选乘的航空公司求助，这些情况由航空公司或其服务代理商负责处理。

相关网页:

• 香港警务处 （遗失财物网上报告表格）

您可于接机大堂等候抵港亲人及朋友，航班资料显示屏会显示抵港航班的指定出口（接机大堂A或B）。接机大堂两侧设有绿庭园，您可在该处与亲友会合。

相关网页:

• 入境程序
• 交通

有关客运大楼内的服务及设施详情，请按此处。

根据《《机场管理局附例》，除为警察或香港海关服务的犬只，或陪同视力有障碍人士的引路犬或辅助犬，或将乘搭飞机或由飞机卸下的动物外，任何动物不得进入机场客运大楼。

香港国际机场设有各色各样的商店及餐厅，以迎合不同旅客口味。请按此处查阅商店及餐厅详情，包括店铺位置、营业时间及联络资料等。

请按此处查阅机场店铺资料。如欲查询有否出售某类货品，请直接联络有关店铺。

相关网页:

• 香港海关（免税优惠∕禁运或受管制物品）
• 携带液体、凝胶及喷雾类物品的保安管制措施

机场鼓励商店及餐厅接受多种货币，务求更方便旅客。如欲知道商店及餐厅接受哪些货币，请预先向商店∕餐厅查询。

相关网页:

• 外币兑换、银行服务、自动柜员机

香港国际机场内的商店不时推出推广优惠及活动，请按此处查阅最新消息。

旅客在机场购物后，如欲退款或更换货品，可联络有关商店。请按此处查阅商店联络资料。

HKairportshop.com是机场网购平台，为旅客搜罗超过6000款机场人气美妆、酒品、及精选时尚产品。顾客下单后90分钟即可于机场提货或可享免费本地送货服务(须消费净额满港币$100)。

香港国际机场电子现金券可于机场及HKairportshop.com使用，请参阅参与商户名单以了解详情。

旅客可选择从机场的海天客运码头乘搭快船往来大湾区九个港口，或乘搭往内地客车前往广东省主要城市。旅客亦可选乘跨境轿车直达内地目的地，享受舒适自在的旅程。

飞机抵港后，旅客毋须认领行李，只须前往航空公司柜台区E2的票务处购买当日船票 ，并出示行李标签，便可于到达内地目的地时取回行李。请按此处查阅详情。

相关网页:

• 来往中国内地交通接驳

旅客可选择从机场的海天客运码头乘搭快船往来澳门，或乘搭往内地/澳门客车及航天跨境轿车经港珠澳大桥前往澳门。

飞机抵港后，旅客毋须办理入境手续及提取行李。旅客只须前往位于E2转机处的快船票务柜台购买当日船票。

旅客如有托运行李，请向柜台职员出示航空公司发出的行李托运收据以办理清关及行李转运手续，便可于到达目的地码头时取回行李。请按此处查阅详情。

旅客可由机场乘搭的士前往港珠澳大桥香港口岸。

香港国际机场的交通网络便捷完善，四通八达。机场快线列车由机场直达香港中区商业中心，公共巴士亦可到达市内大部分地区。此外，旅客亦可选乘的士或酒店巴士。

请按此处查阅前往旅客常到地点的大约的士收费。如有行李放在车尾行李厢，或有尺寸总和（长、宽、高）超过140厘米的行李放在车厢内，司机可就每件行李收取行李附加费。

香港每辆的士最多可载五名乘客。小型个人手提行李可放在的士车厢内，毋须另行收费；大型行李则应放在车尾行李厢。香港没有限制乘客在的士车厢内携带的行李数目，的士车尾行李厢一般可放置三件普通尺寸的行李（长1.7米x宽0.7米x高0.5米）。

香港国际机场有多条通宵巴士路线往返市区。有关详情，请按此处查阅或联络巴士营运商。此外，旅客亦可选择乘搭的士前往市区，既方便又快捷。

机场管理局没有提供免费穿梭巴士服务。

液体、凝胶及喷雾类物品包括：

• 饮料，例如水、湯、糖浆、果酱、燉煮的食物、酱汁和膏状的食物；
• 在酱汁中或含有液体的食物；
• 乳霜、润肤液、润肤油、香水、化妆品，例如睫毛液、唇彩、润唇膏；
• 喷剂和压缩容器，例如刮毛泡沫及香体喷雾；
• 膏状物品，例如牙膏；
• 凝胶，例如髮胶和沐浴露；
• 液体与固体之混合物 ；
• 在室温下稠度类似的任何其他物品 。

这些物品必须以容量不超过 100 毫升的容器盛载，并存放于一个容量不超过一公升、可重複密封的透明塑胶袋内，否则不能通过保安检查。为免不便，旅客可于通过保安检查后，在禁区商店购买水或其他饮品，航空公司在飞机上也会提供饮用水。

这些物品及容器全部都会弃置。因此，旅客应将毋须在飞机上使用的液体、凝胶及喷雾类物品放在寄舱行李内，以便顺利通过保安检查，并避免弃置这些物品。

我们建议使用的塑胶袋，大小不超过 2 0 厘米 X 2 0 厘米（ 8 英寸 X 8 英寸），容量则不超过一公升。自美国、欧盟成员国等国家于二零零六年八月实施有关保安措施以来，这是最常用的塑胶袋。

只要塑胶袋是透明的，可重複密封，而容量又不超过一公升，就可以使用。

这种塑胶袋通常可在超级市场及家庭用品店找到。

这种塑胶袋通常可在香港的超级市场及家庭用品店找到。如果没有带备这种塑胶袋前往机场，旅客可以在一号客运大楼的便利店及药房购买，用以盛载在机舱内必须使用的液体、凝胶及喷雾类物品。其他同类液体、凝胶及喷雾类物品如符合国际航空运输协会的危险品规例，应放在寄舱行李内託运。

容器数量没有限制，但每个容器的容量不可多于100毫升，并可完全放在一个容量一公升的塑胶袋内，而且不显得挤迫。一般来说，一个一公升的塑胶袋可以放置五个容量100毫升的容器。容器的容量如超过100毫升，又或容器不能载入容量一公升的塑胶袋内，则须于保安检查站弃掉。

不是。只要容器的容量少于 100 毫升，就可用以盛载液体、凝胶及喷雾类物品。

不需要。

液体容器的容量如超过100毫升，就不可放在手提行李内，而须放在寄舱行李内託运。容量过大的容器如不能通过保安检查，则须弃置。

旅客可将数对隐形眼镜放在手提行李内，但必须全部放入容量一公升的塑胶袋内，而且塑胶袋必须密封。其余的隐形眼镜应放在寄舱行李内。

可以。旅客可以携带任何固体化妆品登机，因此一般唇膏及香体膏也可以。旅客也可携带香体喷雾、香体乳霜、走珠式香体剂及唇彩，但容器的容量不得超过 100 毫升。这些容器必须存放在一个容量一公升的塑胶袋内。容量过大的容器如不能通过保安检查，则须弃置。

是。这些物品的容器容量不得超过 100 毫升，并放在一个容量一公升的塑胶袋内。容量过大的容器如不能通过保安检查，则须弃置。

液体、凝胶和喷雾状药物，包括中药、在药房购买的「成药」如咳药水或隐型眼镜药水等可获豁免遵从 100 毫升的规定。旅客可携带在飞机上所需的药物数量。为方便保安检查，药物容器如容量少于100毫升，应与其他载有液体的容器一起放在一个可重複密封的透明塑胶袋内。如果容器容量多于100毫升，则应另行交给保安人员，以便接受 X 光检查。保安人员可能要求旅客出示有关药物的证明，例如医生信、处方证明或印有乘客姓名的药物标籤。

为免保安检查期间有任何不便，旅客携带的液体、凝胶及喷雾类药物如非必须在飞机上使用，则应将物品放置在寄舱行李内。

婴儿食用的奶／果汁／食品毋须载于容量 100 毫升的容器内，而且数量不限。旅客可携带在飞机上所需的数量。为方便保安检查，这些物品容器如容量少于 100 毫升，应与其他载有液体的容器一起放在一个可重複密封的一公升透明塑胶袋内。如果容器容量多于 100 毫升，则应另行交给保安人员，以便接受 X 光检查。接受保安检查时，应与同行的婴儿一起。

为免保安检查期间有任何不便，旅客携带的婴儿奶／果汁／食品如非必须在飞机上食用，则应放置在寄舱行李内。

婴儿配方奶粉不属液体，凝胶或喷雾状物品，不受新规定限制。

对于何种物品获准通过检查站，保安检查人员有权作最后决定。假如保安人员认为旅客所携带的非处方药物或婴儿食品超出合理数量，旅客可能须弃掉全部或部分物品。如果拒绝弃掉，旅客可能不获准通过检查站。

现行规定依然適用。旅客如患有糖尿病，可以携带足够的胰岛素製剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用，但须出示医疗证明。

糖尿病旅客如须携带个人的规定食物（例如无糖果汁）在飞机上食用，即使容器的容量多于100毫升，亦可携带，但须出示医疗证明。豁免的药物及食物应与其他手提行李分开，以便接受 X 光检查。

可以。旅客经过保安检查站后，可以在机场禁区商店购买液体物品，然后带上离港航班。不过，如果旅客要在下一站转乘另一航班，则应向航空公司查询携带有关液体的规定。

可以，但这些物品必须载于容量不多于100毫升的容器，并且放在一个容量不超过一公升、可重複密封的透明塑胶袋内。

如果旅客购买的液体物品多于100毫升，也可以通过香港国际机场的保安检查，但必须符合以下的检查规定：

• 购买地点是实施了相同的液体管制新规定的机场（旅客应该向航空公司查询不同国家的有关规定）；或
• 购买地点是香港註册的飞机（国泰航空、国泰港龙、香港快运及香港航空的飞机）；或
• 购买地点是非香港註册的飞机，但上一站的机场亦实施了相同的液体管制新规定；及
• 所购买的液体物品载于密封的塑胶袋内，未经拆开，而且旅客能展示適当证明，证实物品的购买日期与行程吻合。

注意： 有关可携带的液体、凝胶及喷雾类物品，不同目的地及航空公司或另有规定。请预先向所选乘的航空公司或旅行社了解有关限制。

应事先準备妥当，以便接受保安检查。旅客应确保塑胶袋完全封妥，并与其他手提行李分开，以便进行保安检查。

前往机场时，请预留时间接受保安检查。毋须在飞机上使用的物品应放在寄舱行李内託运。接受保安检查前，请将盛载液体、凝胶及喷雾类物品的一公升塑胶袋及／或其他豁免物品準备妥当。

对于何种液体、凝胶及喷雾类物品不得通过检查站，保安人员有权作最终决定；所有旅客必须完全遵照保安人员的指示。旅客如未能遵照有关指示，将不获准通过保安检查站，可能因而不能登机。旅客如没有完全遵照所有保安规定便通过保安检查站，会被警方拘捕及遭刑事检控。

保安人员的职责是要确保机场的保安严密，以及所有程序符合香港的航空保安规定，以尽量保障所有航空旅客。旅客遵照所有保安规定，有助保障航空旅行的安全。