私隐政策
承诺书
  • 何谓个人资料?

    在本《私隐政策》,「个人资料」指任何与你直接或间接相关,据其可以直接或间接确定你的身分,且以切实可行形式查阅或处理的资料。

  • 我们一般可能会向哪些人转移你的个人资料?

    此《一般条款》的「我们一般可能会向哪些人转移你的个人资料?」一节不适用于「登机易」服务。

    我们将对你的个人资料保密,并且不会向任何第三方披露,但本《私隐政策》列明;或适用法律允许或要求披露;或《条例》允许披露的情况,则不在此限。

    我们可能会聘请第三方服务供应商,包括第三方系统维修服务供应商(他们可能位于香港境外),为我们或代表我们或与我们一起达致各项专用服务的目的。就此而言,在该等服务供应商按照本《私隐政策》使用及处理你的个人资料的前提下,我们将向其提供你的个人资料。就个别服务的额外条款,请参阅其《专用条款》。

    一般而言,我们可能向以下类别资料承让人提供你的个人资料:

    (a) 我们可能会向为我们或代表我们或与我们一起行事的任何个人或公司 (包括第三方代理或承包商)、或任何我们的服务供应商,包括第三方系统维修服务供应商,披露你的个人资料以达致目的,前提是取得你个人资料的该等第三方须受与本《私隐政策》实质相同的保密及私隐责任约束;
    (b) 在必要情况下,任何金融机构、收费或信用卡发行公司、信贷资料或参考机构或收款代理,以建立和支援你要求的任何产品及服务的付款;及
    (c) 法定或合约订明责任或根据法律或法院要求向任何其他第三方披露,或在保护我们权益所需要(且法律允许)的情况下向任何其他第三方披露。

  • 我们会保留你的个人资料多久?

    我们不会保留你的个人资料(包括任何代币化的个人资料)超过我们为达致本《私隐政策》所载每项服务目的所需时间。该等目的包括编制统计资料并进行分析研究,以持续改善我们的运作、设施与服务。由于收集和使用个人资料的目的各有不同,我们可能对所持有的个人资料采用不同的保留期限。就个别服务的额外条款,请参阅其《专用条款》。

    尽管上文所述,如适用法律规定或与任何法定程序要求,任何个人资料的保留期限可能超过本《私隐政策》中明确规定的期限,这些个人资料将会被保留一段较长期限,但我们将采取一切切实可行的步骤,以确保该等资料的保留期限不超过为达致其目的所需的期限。

  • 我们采取了哪些资讯保安措施来以保障你的资料?

    我们已采取适当的保安措施以防止你的个人资料意外丢失、以未经授权的方式使用或查阅、更改或披露。

    我们已制定了程序以处理任何可疑的个人资料泄露,并将在法律规定下通知你及任何适用的监管机构有关任何个人资料泄露的情况。

  • 你向我们提供第三方的个人资料会怎样处理?

    当你向我们提供任何第三方的个人资料,即表示你同意你已取得相关第三方事先同意向我们提供(根据本《私隐政策》将会收集、使用和储存)的个人资料。

  • 关于第三方收集的个人资料

    如适用,我们可能会在我们的网站或应用程式上添加嵌入式连结、「分享」按钮或小元件,使你能够联系至第三方网站,包括社交媒体网站。这些第三方网站可能会设置「曲奇」档案 (即小型文字档Cookies),以便于你登入其服务时识别你为个人用户。这些「曲奇」档案及这些网站如何收集及处理你的个人资料均不由我们控制。

    如果你使用的服务需要付款,你会被联系至属于我们付款网间连接器服务供应商一个安全的第三方网站,以完成任何购买的付款。付款网间连接器服务供应商将收集与付款相关的个人资料(包括但不限于持卡人全名、卡号前缀、持卡人帐单地址、信用卡验证值及信用卡到期日)以处理你的订单付款,以及其他附带目的。如你不提供这些资料,我们将无法向你提供服务。

    当你到访香港国际机场时,香港国际机场内与我们无关的若干第三方也可能在你使用他们的服务或在法律授权情况下,收集及使用你的个人资料。这包括(但不限于)第三方航空公司、香港特别行政区政府入境事务处及机场内其他第三方服务供应商。该等第三方收集及使用你的个人资料需遵守该等第三方的隐私政策及条款和细则。该等第三方对你个人资料的收集和使用均不由我们控制,因此我们概不对此负上责任。

  • 你有哪些权利?

    你有权查阅、验证或更新我们所持有的你的任何个人资料。你可以在香港个人资料私隐专员公署网站下载查阅资料表格。

    如你在查阅你的个人资料时发现这些资料不准确,你可以要求机管局更正。我们将尽快处理你的要求。

    请注意,根据《条例》,机管局有权对资料查阅要求收取合理费用。你可以向我们的一般个人资料主任发送资料查阅及更正要求(见下方「如何联络我们?」)。

  • 如何联络我们?

    如果你想查询有关本《私隐政策》的事宜(包括你在本《私隐政策》下的任何权利或任何其他疑问),请通过以下地址联络我们的一般个人资料主任:

    香港大屿山
    翔天路1号
    香港国际机场
    机场行政大楼
    香港机场管理局
    一般个人资料主任

  • 如果你是未成年人士会怎样处理?

    我们不会故意使用网站或应用程式或服务,向未满18岁人士收集任何个人资料及其他资料。如你未满18岁,而你向我们提供个人资料,即表示你同意你已事先通知你父母及监护人有关本《私隐政策》,而他们已批准你根据本《私隐政策》中的条款提供相关资料。

  • 使用「曲奇」档案(Cookies)

    当你浏览本网站(或应用程式)时,「曲奇」档案会储存在你的电脑或装置硬盘内。这些「曲奇」档案可由本网站(或应用程式)检索,以显示你的网络浏览器早前到访本网站(或应用程式)的状况。在此情况下,我们不会收集你的任何个人资料。你可选择不接受「曲奇」档案,但如你不接受这些档案,你可能无法使用本网站(或应用程式)某些功能。

  • 如何更新及查阅本《私隐政策》查阅?

    我们会定期检讨本《私隐政策》,并将在本网页内发布最新版本的《私隐政策》。

  • 《私隐政策》以哪个语言版本为准?

    本《私隐政策》条款同时提供其他语言版本,如不同版本内容出现不一致之处,英语版本为规管版本,亦应以英语版本为准。

  • 你有否查阅你对本服务感兴趣的《专用条款》?

    我们对于能为访客提供多元化的服务深感自豪。鉴于各项服务的独特性,我们已为你感兴趣的服务制定了私隐政策专用条款。

    请点击以下每项服务的《专用条款》。

互动旅客服务中心显示所有隐藏所有
  • 我们收集哪些个人资料?

    当你使用安装于名为「互动旅客服务中心」的智能机场资讯系统实时聊天服务时,你与当值营运主任的对话将会进行纪录,我们可能会根据你查询事宜的性质收集以下一项或多项个人资料:

    (a) 姓名;
    (b) 联络资料(电话号码、电邮地址及邮政地址);
    (c) 旅行资料(旅行证件号码、航班编号及机票编号);
    (d) 员工编号或机场禁区通行证编号;及
    (e) 可能有助调查你的查询或协助请求的任何类别文件。

  • 我们可能会将你的个人资料用于什么目的?

    我们可能会将你的个人资料用于以下目的:

    (a) 处理(即分析、考虑及办理)你的查询;及
    (b) 进行个案调查(调查或进一步研究你的投诉及/或嘉许)。

  • 你是否需要提供个人资料?

    你使用互动旅客服务中心实时聊天服务并提供上述个人资料属自愿性质。

    如你不提供个人资料,即表示我们将无法通过互动旅客服务中心实时聊天服务向你提供服务、回复或处理你的查询或请求,机管局将不会收集或保留你的个人资料。

  • 我们可能会向哪些人转移你的个人资料? 

    对于互动旅客服务中心实时聊天服务而言,除了本《私隐政策》其他部分提述我们可能向其转移你个人资料的资料承让人类别外,我们亦可能提供你的个人资料予以下类别资料承让人,包括:

    (a) 你的查询或意见涉及香港特别行政区政府的相关部门(包括入境事务处、运输署、港口卫生科),以作进一步处理及/或调查;
    (b) 你的查询或意见涉及由我们已订约服务供应商(例如航空公司、业务伙伴、承包商包括机场保安有限公司、停车场、失物认领处、轮椅服务营运商、机场接送服务、辅助服务、地勤代理或零售商)提供及处理的服务,以作进一步处理及/或调查;及
    (c) 香港国际机场委任的任何第三方(包括保险公司及律师),他们需要就回应你的查询或请求而提供意见及/或参与有关工作。

  • 我们会保留你的个人资料多久?

    关于我们的一般资料保留政策,请参阅《一般条款》的「我们会保留你的个人资料多久?」一节。

    所有可直接确定你身分的个人资料一般于收集后会保存31天,并将于此后删除。然而,如涉及任何现存原因致使我们有责任保留你的个人资料更长时间(例如调查你的投诉),则我们可能保留你的个人资料至一段更长的时间。