香港机场管理局(「本局」或「我们」或「我们的」)高度重视对你个人资料的保护,并致力遵从香港法例第486章《个人资料(私隐)条例》 ( 「《条例》」)及遵守香港个人资料私隐专员公署不时发出的有关实务守则。
本《私隐政策》由《承诺书》、一般适用于每一项服务条款的《一般条款》,以及特别适用于每一项服务条款的《专用条款》组成,详细载列了我们的资料保护政策及实务,包括我们如何收集及使用你的个人资料,以及在我们向你提供不同类别服务时,你享有哪些权利。
我们感谢你一直以来对我们的信任。处理你的个人资料时,我们致力于遵守透明度、安全性及完整性的核心原则与基本价值观。在收集和使用你的个人资料时,我们承诺按以下方式遵守《条例》中所列的资料保障原则:
收集目的及方式:
我们将仅出于与机场管理局职能或活动直接相关的合法目的,通过合法公平的方法收集个人资料,并将仅收集对上述目的而言合理且必要的资料,不会过度收集。
准确性及保留期限:
我们将采取一切切实可行步骤以确保你的个人资料准确无误,且保留期限不会超过达到资料使用目的所需的期限。
资料的使用:
未获你的明示同意,我们不会将你的个人资料用于原收集目的以外或与原收集目的无关的任何目的。
资料的保安:
我们将采取一切切实可行步骤以保护你的个人资料免受未经授权或意外查阅、处理、删除、损失或使用。
透明度:
我们将采取一切切实可行步骤,确保我们的个人资料政策及实务、以及我们持有的个人资料类别和持有的主要目的为公开透明。
查阅及改正:
我们尊重你要求查阅及改正我们所持有的你个人资料的权利,我们会在我们能力所及范围内遵从此要求。
何谓个人资料?
在本《私隐政策》,「个人资料」指任何与你直接或间接相关,据其可以直接或间接确定你的身分,且以切实可行形式查阅或处理的资料。
我们可能会将你的个人资料用于什么主要目的?
我们可能会将你的个人资料用于让我们向你提供机场与有关的设施、便利设施、服务、 可交付成果以及营办我们其他机场有关的活动。
我们一般可能会向哪些人转移你的个人资料?
此《一般条款》的「我们一般可能会向哪些人转移你的个人资料?」一节不适用于「登机易」服务。
我们将对你的个人资料保密,并且不会向任何第三方披露,但本《私隐政策》列明;或适用法律允许或要求披露;或《条例》允许披露的情况,则不在此限。
我们可能会聘请第三方服务供应商,包括第三方系统维修服务供应商(他们可能位于香港境外),为我们或代表我们或与我们一起达致各项专用服务的目的。就此而言,在该等服务供应商按照本《私隐政策》使用及处理你的个人资料的前提下,我们将向其提供你的个人资料。就个别服务的额外条款,请参阅其《专用条款》。
一般而言,我们可能向以下类别资料承让人提供你的个人资料:
(a) 我们可能会向为我们或代表我们或与我们一起行事的任何个人或公司 (包括第三方代理或承包商)、或任何我们的服务供应商,包括第三方系统维修服务供应商,披露你的个人资料以达致目的,前提是取得你个人资料的该等第三方须受与本《私隐政策》实质相同的保密及私隐责任约束;
(b) 在必要情况下,任何金融机构、收费或信用卡发行公司、信贷资料或参考机构或收款代理,以建立和支援你要求的任何产品及服务的付款;及
(c) 法定或合约订明责任或根据法律或法院要求向任何其他第三方披露,或在保护我们权益所需要(且法律允许)的情况下向任何其他第三方披露。
我们会保留你的个人资料多久?
我们不会保留你的个人资料(包括任何代币化的个人资料)超过我们为达致本《私隐政策》所载每项服务目的所需时间。该等目的包括编制统计资料并进行分析研究,以持续改善我们的运作、设施与服务。由于收集和使用个人资料的目的各有不同,我们可能对所持有的个人资料采用不同的保留期限。就个别服务的额外条款,请参阅其《专用条款》。
尽管上文所述,如适用法律规定或与任何法定程序要求,任何个人资料的保留期限可能超过本《私隐政策》中明确规定的期限,这些个人资料将会被保留一段较长期限,但我们将采取一切切实可行的步骤,以确保该等资料的保留期限不超过为达致其目的所需的期限。
我们采取了哪些资讯保安措施来以保障你的资料?
我们已采取适当的保安措施以防止你的个人资料意外丢失、以未经授权的方式使用或查阅、更改或披露。
我们已制定了程序以处理任何可疑的个人资料泄露,并将在法律规定下通知你及任何适用的监管机构有关任何个人资料泄露的情况。
你向我们提供第三方的个人资料会怎样处理?
当你向我们提供任何第三方的个人资料,即表示你同意你已取得相关第三方事先同意向我们提供(根据本《私隐政策》将会收集、使用和储存)的个人资料。
关于第三方收集的个人资料
如适用,我们可能会在我们的网站或应用程式上添加嵌入式连结、「分享」按钮或小元件,使你能够联系至第三方网站,包括社交媒体网站。这些第三方网站可能会设置「曲奇」档案 (即小型文字档Cookies),以便于你登入其服务时识别你为个人用户。这些「曲奇」档案及这些网站如何收集及处理你的个人资料均不由我们控制。
如果你使用的服务需要付款,你会被联系至属于我们付款网间连接器服务供应商一个安全的第三方网站,以完成任何购买的付款。付款网间连接器服务供应商将收集与付款相关的个人资料(包括但不限于持卡人全名、卡号前缀、持卡人帐单地址、信用卡验证值及信用卡到期日)以处理你的订单付款,以及其他附带目的。如你不提供这些资料,我们将无法向你提供服务。
当你到访香港国际机场时,香港国际机场内与我们无关的若干第三方也可能在你使用他们的服务或在法律授权情况下,收集及使用你的个人资料。这包括(但不限于)第三方航空公司、香港特别行政区政府入境事务处及机场内其他第三方服务供应商。该等第三方收集及使用你的个人资料需遵守该等第三方的隐私政策及条款和细则。该等第三方对你个人资料的收集和使用均不由我们控制,因此我们概不对此负上责任。
你有哪些权利?
你有权查阅、验证或更新我们所持有的你的任何个人资料。你可以在香港个人资料私隐专员公署网站下载查阅资料表格。
如你在查阅你的个人资料时发现这些资料不准确,你可以要求机管局更正。我们将尽快处理你的要求。
请注意,根据《条例》,机管局有权对资料查阅要求收取合理费用。你可以向我们的一般个人资料主任发送资料查阅及更正要求(见下方「如何联络我们?」)。
如何联络我们?
如果你想查询有关本《私隐政策》的事宜(包括你在本《私隐政策》下的任何权利或任何其他疑问),请通过以下地址联络我们的一般个人资料主任:
香港大屿山
翔天路1号
香港国际机场
机场行政大楼
香港机场管理局
一般个人资料主任
如果你是未成年人士会怎样处理?
我们不会故意使用网站或应用程式或服务,向未满18岁人士收集任何个人资料及其他资料。如你未满18岁,而你向我们提供个人资料,即表示你同意你已事先通知你父母及监护人有关本《私隐政策》,而他们已批准你根据本《私隐政策》中的条款提供相关资料。
使用「曲奇」档案(Cookies)
当你浏览本网站(或应用程式)时,「曲奇」档案会储存在你的电脑或装置硬盘内。这些「曲奇」档案可由本网站(或应用程式)检索,以显示你的网络浏览器早前到访本网站(或应用程式)的状况。在此情况下,我们不会收集你的任何个人资料。你可选择不接受「曲奇」档案,但如你不接受这些档案,你可能无法使用本网站(或应用程式)某些功能。
如何更新及查阅本《私隐政策》查阅?
我们会定期检讨本《私隐政策》,并将在本网页内发布最新版本的《私隐政策》。
《私隐政策》以哪个语言版本为准?
本《私隐政策》条款同时提供其他语言版本,如不同版本内容出现不一致之处,英语版本为规管版本,亦应以英语版本为准。
你有否查阅你对本服务感兴趣的《专用条款》?
我们对于能为访客提供多元化的服务深感自豪。鉴于各项服务的独特性,我们已为你感兴趣的服务制定了私隐政策专用条款。
请点击以下每项服务的《专用条款》。
我们收集哪些个人资料?
我们可能会将你的个人资料用于什么目的?
我们及参与提供该等服务的承包商将为以下各项目的(以及与此等目的直接相关的任何目的)(统称为「该等目的」)使用你提供的个人资料:
(a) 为向你提供该等服务(包括评估该等服务的任何申请、管理及改善该等服务、就该等服务与你通讯),以及处理及管理该等其他相关礼遇,例如参与我们的特别宣传活动;就你购买旅客限定产品及选用本地送货服务收货而核实你的购买资格;及(如适用)核实你享有机场员工优惠及折扣的资格。
(b) (为登记帐户、会员享有资格、兑换积分或其他奖赏):根据宣传活动或计划的条款核实你的登记帐户、兑换奖赏积分或其他奖赏的资格;
(c) 分析趋势、使用情况、访问流量、活动模式、个人喜好、用户人口特征及旅客于香港国际机场的行为(无论是个人或集体形式),或为了提升你于香港国际机场的体验而进行调查,包括结合你透过使用我们的该等服务而向我们提供的其他个人资料;
(d) 为联络你及/或向你进行与于香港国际机场内购物、餐饮、娱乐及服务宣传相关的直接市场推广活动(包括在你已订阅了通讯的情况下向你传送宣传优惠的内容及最新消息),包括但不限于向你提供针对性及/或基于你所处位置的广告、内容、功能、折扣及优惠。此外,我们可能将你向我们提供或之前已提供的其他个人资料与你透过使用该等服务向我们提供的个人资料合并;及
(e) 持续改善旅客在香港国际机场的体验,包括购物体验。
为进行各类与香港国际机场内购物、餐饮、娱乐及服务宣传有关的直接市场推广活动(即上文「我们可能会将你的个人资料用于什么目的」所列的活动),我们将于向你收集相关个人资料时征求你的同意(如有需要)。
你是否需要提供个人资料?
你使用HKairport Rewards、HKairportShop.com、自助点餐系统及线上对话服务,并提供上述个人资料属自愿性质。
如你未能提供该等所需或指定的个人资料,即表示你或不能登记帐户及/或使用该等服务,机管局亦不会收集或保留你的个人资料。如你未提供被列为可选择填写的个人资料,你可能无法享用合资格享用的特定优惠(包括但不限于提供予机场员工、奖赏代码持有人或即将生日人士的优惠或折扣)。
我们会否使用个人资料推广我们的服务?
除非另行获得你明示同意,否则我们不会将你的个人资料用于直接市场推广目的。
我们在收集你的个人资料时已取得你同意,可能会使用你的个人档案资料及联络详情、机场员工资料(如适用)、航班资料、交易数据、送货地址、推荐人或赏分好友、消费单据资料、通过社交媒体网站收集的资料及位置数据来开展直接市场推广活动,包括使用你登记帐户时提供的电邮地址及/或电话号码与你联络,或当你使用「My HKG」应用程式时显示个人化资料或发送应用程式内的推送通知,以向你宣传香港国际机场的购物、餐饮、娱乐及服务的活动,包括但不限于向你提供有针对性及/或基于你所处位置的广告、内容、功能、折扣及优惠。
如你不希望再收取我们的任何直接市场推广资讯包括通讯,可随时透过客户服务热线或我们网站中「联络我们」部分内的网上查询表格(联络我们| HKairport Rewards),或我们不时公布的该等其他渠道免费撤回收取有关资讯的意向。
请注意,如果你选择不再收取我们任何市场推广资讯,我们仍然会向你发送有关你的帐户或我们向您提供的任何其他服务的讯息。作为已注册的帐户持有人,你将继续收到有关帐户管理的电邮、短讯、电话、帐户摘要和我们服务的更新。
我们会保留你的个人资料多久?
关于我们的一般资料保留政策,请参阅《一般条款》的「我们会保留你的个人资料多久?」一节。
我们只会在必需用以达到该等目的之情况下,才会保留能直接辨识你身分的个人资料,并会在完成核实及审计所需的合理时间后删除资料。
如你选择删除帐户,我们会于收到你的相关通知后,在合理切实可行情况下尽快删除上述个人资料。
有关中国内地的附录
本奖赏计划、购物及餐饮服务《专用条款》的附录适用于身处中国内地的个别人士。本附录所载条款,为奖赏计划、购物及餐饮服务《专用条款》、《一般条款》及《承诺书》(统称「《服务私隐政策》」)所载条款以外条款,因此构成《服务私隐政策》的必要部分。若本《服务私隐政策》与本附录条款之间出现任何矛盾或不一致之处,概受本附录管限,并以本附录为准。
你的权利
除了本《服务私隐政策》指明的权利外,中国内地适用的信息保护法律及法规赋予你享有以下主体信息的权利:
(a) 删除权。你有权要求我们删除你的个人信息。然而,这将需要平衡其他因素,例如法定信息保留。
(b) 限制处理权。你有权要求我们限制处理你的个人信息。须注意,如你不允许我们处理所需个人信息,我们将无法提供该等服务。
(c) 信息可携带权。你有权要求我们转移你向我们提供的个人信息至你选择的第三方,这权利只有在若干适用情况下方可行使。
(d) 自动决策权。你有权不遵从自动决策,包括分析。
(e) 撤回同意权。在需要同意的情况下,我们可能会征求你的同意方能处理你的个人信息,以作为处理个人信息的法律依据。在该等情况下,你有撤回同意权。
如有意行使上述任何权利,你可参阅下文「联络我们」一节提供的联络详情联络我们。
我们将会按照中国内地适用信息保护法律及法规要求,回应你行使主体权利的请求。在法律法规允许的范围内,我们在下列情况下可能无法回应你行使权利的请求:
(a) 如果你的请求与我们履行法律法规规定的义务相悖;
(b) 如果请求的信息与国家安全或国防安全直接相关;
(c) 如果请求的信息与公共安全、公共衞生或重大公共利益直接相关;
(d) 如果请求的信息与刑事侦查、起诉、审判及执行判决等直接相关;
(e) 如果我们有充分证据证明你存在主观恶意或滥用权利;
(f) 出于维护你或其他个别人士的生命、财产等重大合法权利及权益,但却很难得到你本人授权或同意;
(g) 如果回应你的行使权请求将会导致你或者其他个人或组织的合法利益受到严重损害;
(h) 如果请求的信息涉及商业秘密。
联络我们
个人信息处理者:香港机场管理局
地址:香港大屿山香港国际机场翔天路1号机场行政大楼
联络人:一般个人资料主任
电子邮件:prcdataprivacy@hkairport.com