旅客指南

方便特别需要旅客

香港国际机场提供多项无障碍设施,以照顾不同旅客的需要,当中包括行动不便、视障及听障人士。


  • 抵达机场
    乘搭巴士/的士/旅游车

    一号及二号客运大楼的离港层落客区设有以下设施。

    • 设有斜板的优先下车处
    • 设有凹凸纹引导径及摸读平面图的特别需要服务点(一号客运大楼第2及第3落客区,以及二号客运大楼第6落客区)
    • 设于一号客运大楼第2及第3落客区的免提式召援电话
    • 缓坡道设有扶手,方便旅客从离港层落客区前往旅客登记大堂(一号客运大楼第七层及二号客运大楼第五层)
    设有斜板的优先下车处
    凹凸纹引导径及摸读平面图
    缓坡道设有扶手
    乘搭机场快线

    机场设有下列设施,方便乘搭机场快线抵达机场的旅客,前往旅客登记大堂。

    • 凹凸纹引导径引领旅客从机场快线月台,前往最近的旅客服务柜台
    • 缓坡道设有扶手,方便旅客从离港层落客区前往旅客登记大堂(一号客运大楼第七层及二号客运大楼第五层)
    设于机场快线月台的凹凸纹引导径
    缓坡道设有扶手
  • 保安检查
    有特别需要的旅客可使用位于一号客运大楼的礼遇通道,进入保安及出境检查区。
    礼遇通道
  • 出境检查

    出境检查区为有特别需要的旅客提供以下设施。

    • 供香港居民及「合资格」访客使用的加阔自助e-道
    • 特别需要旅客专用柜台
    • 设置座椅供旅客等候协助办理出境检查手续
    出境检查区座椅
    加阔自助e-道
    特别需要旅客专用柜台
  • 前往登机闸口

    旅客在一号客运大楼接受保安及出境检查后,可乘搭升降机或旅客捷运系统前往登机闸口。

    离港地点

    闸口

    前往方法

    一号客运大楼

    1 – 36
    E5 – E9
    N10
    N12
    S11

    乘搭电动扶梯或升降机到第六层。

    40 – 80

    在第一层乘搭旅客捷运系统到西大堂,再前往第六层各个登机闸口。

    511 – 525

    乘搭电动扶梯或升降机到一号客运大楼第四层,然后乘坐机场禁区旅客专车前往各个登机闸口。

    中场客运大楼

    201 – 230

    在一号客运大楼第一层乘搭旅客捷运系统到中场客运大楼,下车后前往第六层。

    北卫星客运廊

    501 – 510

    乘搭电动扶梯或升降机到一号客运大楼第四层,然后乘坐机场禁区旅客专车往北卫星客运廊,抵达后前往位于第五层的各个登机闸口。

    在二号客运大楼的旅客,请乘搭旅客捷运系统到一号客运大楼第一层东大堂,然后按照上述指示前往各个登机闸口。
  • 行动不便旅客

    高度较低设施

    客运大楼设有高度适合轮椅使用者的设施及柜台。

    旅客服务柜台 旅客服务柜台
    连接互联网电脑 连接互联网电脑
    充电设施 充电设施
    召援电话 召援电话
    收费电话 收费电话
    饮水机 饮水机

    优先座

    客运大楼及出入境检查区均设有优先座。

    旅客登记大堂座椅 旅客登记大堂
    登机闸口座椅 登机闸口
    出境检查区座椅 出境检查区

    关爱阁

    关爱阁设有座位、电视、求助电话及方便轮椅使用者的设施,为行动不便人士、长者及孕妇等有特别需要的旅客提供舒适的休息环境。

    关爱阁地点

    • 一号客运大楼离港层(L6)1号及36号闸口附近(禁区)
    • 一号客运大楼抵港层(L5)1号E1及E2转机处(禁区)

    伤残人士专用洗手间

    机场设有多个伤残人士专用洗手间,内设多种自动设施及额外扶手。

    伤残人士专用洗手间自动门 自动门
    自动冲厕感测器 自动冲厕感应器
    枧液机及水龙头 枧液机及水龙头
  • 视障旅客

    凹凸纹引导径

    一号及二号客运大楼离港层落客区和机场快线月台铺设了凹凸纹引导径,引领旅客前往最近的旅客服务柜台。中场客运大楼亦设有凹凸纹引导径。

    • 从一号或二号客运大楼离港层落客区前往最近的旅客服务柜台
    设于离港层落客区的凹凸纹引导径
    设于旅客登记大堂的凹凸纹引导径

    • 从机场快线月台前往最近的旅客服务柜台
    设于机场快线月台的凹凸纹引导径
    引领前往旅客服务柜台的凹凸纹引导径

    • 中场客运大楼抵港闸口
    设于中场客运大楼抵港闸口的凹凸纹引导径
    设于中场客运大楼抵港闸口的凹凸纹引导径

    点字设施

    一号及二号客运大楼离港层落客区(一号客运大楼第2及第3落客区,以及二号客运大楼第6落客区)和中场客运大楼均设有摸读平面图。

    洗手间入口墙壁、升降机控制钮及扶手、扶手等机场设施亦设有点字标志。

    洗手间的点字标志
    升降机内的点字标志
    升降机扶手旁的点字标志
  • 听障旅客
    • 所有登机闸口、旅客捷运系统月台及旅客服务柜台均设有导听系统。
    设于座位区的导听系统 设于座位区的导听系统

    • 升降机、电动扶梯及自动人行道等行人运载设施均会发出警告响号及语音讯息。

    电动扶梯 电动扶梯
    自动人行道 自动人行道
    升降机 升降机
    • 摸读平面图提供语音讯息。
    提供语音讯息的摸读平面图
  • 有其他特别需要的旅客
    • 无人陪伴的年幼旅客
    • 患有自闭症的旅客
    • 与照顾者或残疾人士同行的旅客

    旅客请与所选乘的航空公司联络,了解有关详情。如有任何查询,欢迎与我们联络