旅客指南

方便特別需要旅客

香港國際機場提供多項無障礙設施,以照顧不同旅客的需要,當中包括行動不便、視障及聽障人士。


  • 抵達機場
    乘搭巴士/的士/旅遊車

    一號及二號客運大樓的離港層落客區設有以下設施。

    • 設有斜板的優先下車處
    • 設有凹凸紋引導徑及摸讀平面圖的特別需要服務點(一號客運大樓第2及第3落客區,以及二號客運大樓第6落客區)
    • 設於一號客運大樓第2及第3落客區的免提式召援電話
    • 緩坡道設有扶手,方便旅客從離港層落客區前往旅客登記大堂(一號客運大樓第七層及二號客運大樓第五層)
    設有斜板的優先下車處
    凹凸紋引導徑及摸讀平面圖
    緩坡道設有扶手
    乘搭機場快綫

    機場設有下列設施,方便乘搭機場快綫抵達機場的旅客,前往旅客登記大堂。

    • 凹凸紋引導徑引領旅客從機場快綫月台,前往最近的旅客服務櫃檯
    • 緩坡道設有扶手,方便旅客從離港層落客區前往旅客登記大堂(一號客運大樓第七層及二號客運大樓第五層)
    設於機場快線月臺的凹凸紋引導徑
    緩坡道設有扶手
  • 保安檢查
    有特別需要的旅客可使用位於一號客運大樓的禮遇通道,進入保安及出境檢查區。
    禮遇通道
  • 出境檢查

    出境檢查區為有特別需要的旅客提供以下設施。

    • 供香港居民及「合資格」訪客使用的加闊自助e-道
    • 特別需要旅客專用櫃檯
    • 設置座椅供旅客等候協助辦理出境檢查手續
    出境檢查區座椅
    加闊自助e-道
    特別需要旅客專用櫃檯
  • 前往登機閘口

    旅客在一號客運大樓接受保安及出境檢查後,可乘搭升降機或旅客捷運系統前往登機閘口。

    離港地點

    閘口

    前往方法

    一號客運大樓

    1 – 36
    E5 – E9
    N10
    N12
    S11

    乘搭電動扶梯或升降機到第六層。

    40 – 80

    在第一層乘搭旅客捷運系統到西大堂,再前往第六層各個登機閘口。

    511 – 525

    乘搭電動扶梯或升降機到一號客運大樓第四層,然後乘坐機場禁區旅客專車前往各個登機閘口。

    中場客運大樓

    201 – 230

    在一號客運大樓第一層乘搭旅客捷運系統到中場客運大樓,下車後前往第六層。

    北衛星客運廊

    501 – 510

    乘搭電動扶梯或升降機到一號客運大樓第四層,然後乘坐機場禁區旅客專車往北衛星客運廊,抵達後前往位於第五層的各個登機閘口。

    在二號客運大樓的旅客,請乘搭旅客捷運系統到一號客運大樓第一層東大堂,然後按照上述指示前往各個登機閘口。
  • 行動不便旅客

    高度較低設施

    客運大樓設有高度適合輪椅使用者的設施及櫃檯。

    旅客服務櫃檯 旅客服務櫃檯
    連接互聯網電腦 連接互聯網電腦
    充電設施 充電設施
    召援電話 召援電話
    收費電話 收費電話
    飲水機 飲水機

    優先座

    客運大樓及出入境檢查區均設有優先座。

    旅客登記大堂座椅 旅客登記大堂
    登機閘口座椅 登機閘口
    出境檢查區座椅 出境檢查區

    關愛閣

    關愛閣設有座位、電視、求助電話及方便輪椅使用者的設施,為行動不便人士、長者及孕婦等有特別需要的旅客提供舒適的休息環境。

    關愛閣地點

    • 一號客運大樓離港層(L6)1號及36號閘口附近(禁區)
    • 一號客運大樓抵港層(L5)1號E1及E2轉機處(禁區)

    傷殘人士專用洗手間

    機場設有多個傷殘人士專用洗手間,內設多種自動設施及額外扶手。

    傷殘人士專用洗手間自動門 自動門
    自動沖廁感測器 自動沖廁感應器
    梘液機及水龍頭 梘液機及水龍頭
  • 視障旅客

    凹凸紋引導徑

    一號及二號客運大樓離港層落客區和機場快綫月台鋪設了凹凸紋引導徑,引領旅客前往最近的旅客服務櫃檯。中場客運大樓亦設有凹凸紋引導徑。

    • 從一號或二號客運大樓離港層落客區前往最近的旅客服務櫃檯
    設於離港層落客區的凹凸紋引導徑
    設於旅客登記大堂的凹凸紋引導徑

    • 從機場快綫月台前往最近的旅客服務櫃檯
    設於機場快線月臺的凹凸紋引導徑
    引領前往旅客服務櫃檯的凹凸紋引導徑

    • 中場客運大樓抵港閘口
    設於中場客運大樓抵港閘口的凹凸紋引導徑
    設於中場客運大樓抵港閘口的凹凸紋引導徑

    點字設施

    一號及二號客運大樓離港層落客區(一號客運大樓第2及第3落客區,以及二號客運大樓第6落客區)和中場客運大樓均設有摸讀平面圖。

    洗手間入口牆壁、升降機控制鈕及扶手、扶手等機場設施亦設有點字標誌。

    洗手間的點字標誌
    升降機內的點字標誌
    升降機扶手旁的點字標誌
  • 聽障旅客
    • 所有登機閘口、旅客捷運系統月台及旅客服務櫃檯均設有導聽系統。
    設於座位區的導聽系統 設於座位區的導聽系統

    • 升降機、電動扶梯及自動人行道等行人運載設施均會發出警告響號及語音訊息。

    電動扶梯 電動扶梯
    自動人行道 自動人行道
    升降機 升降機
    • 摸讀平面圖提供語音訊息。
    提供語音訊息的摸讀平面圖
  • 有其他特別需要的旅客
    • 無人陪伴的年幼旅客
    • 患有自閉症的旅客
    • 與照顧者或殘疾人士同行的旅客

    旅客請與所選乘的航空公司聯絡,了解有關詳情。如有任何查詢,歡迎與我們聯絡