香港國際機場連續五年蟬聯全球最佳機場

（香港，二零零五年四月十三日）- 香港國際機場再度榮獲英國獨立航空調查機構Skytrax選為二零零五年全球最佳機場。這是繼三周前獲AETRA推選為全球最傑出機場後的另一項國際殊榮。

Skytrax於二零零四年六月至二零零五年三月期間進行全球意見調查，共收到550萬名旅客的提名。香港國際機場在150個機場中脫穎而出，連續五年榮登首位。

香港國際機場連獲兩項國際大獎，機場管理局行政總裁彭定中博士表示十分高興。彭博士說：「香港國際機場的優質服務獲世界各地的旅客認同和嘉許，這項成就是機場全體5萬名成員上下一心的成果，榮譽屬於全香港的市民。」

香港國際機場的員工包括航空公司、地勤、餐飲、零售、旅遊等行業的員工，以及政府部門人員。以下是部分機場員工的心聲。

• 香港機場購物廊零售店舖售貨員劉淑毅表示，身為機場一份子，她感到非常光榮。她指出：「機場由於旅客時間緊迫，所以售貨員必須清楚了解旅客的需要和口味，主動提供意見，方能令他們滿載而歸。」

• 航空公司地勤人員邱嘉縈一向以客為本。她舉例說：「商務旅客大多爭分奪秒，在櫃檯登記時仍會透過無線電話處理公務。我們會盡量避免打擾對方，並趕快在兩三分鐘內完成登記手續。」

•  為了與世界各地的旅客溝通，香港旅遊發展局旅客服務主任何港生經常留意最新資訊。他憶述：「我曾經遇上一對錫克教夫婦，他們要找住宿及錫克教廟。我知道後就替他們聯絡錫克教廟的主持。事後，他們都稱讚香港人服務真誠，接待旅客更一視同仁。」

• 海關高級關員林家榮表示，他時刻都保持高度警覺性，並以專業態度對待旅客及回應他們的查詢，提供優質的顧客服務。他說：「工餘時我會進修外語，以便能用外語與外籍旅客打招呼及溝通，讓對方有賓至如歸的感覺。」

• 入境處高級入境事務助理員李偉強則以親切、細心的態度服務旅客。他記得曾有一對美國華僑夫婦回港探親，在交談時發現他們的護照快將過期，便主動提醒他們趕快辦理續期手續。他表示：「小小叮囑換來無限方便，令我充分體會助人為快樂之本的真諦。」

• 機管局值勤主任梁永華在機場工作了八年，他認為連續五年獲選全球最佳機場實在毫不簡單，要繼續保持這項榮譽更非易事。他說：「作為前線員工，我們一定要時刻保持最高水準，更要將經驗和專業知識薪火相傳，與同業互勉，不斷求進。」

機管局為了與市民分享這份屬於香港的榮耀，將於六月在客運大樓進行慶祝活動，詳情將於稍後公布。

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