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机 场 大 使 的 职 责
机 场 大 使 须 积 极 履 行 以 下 职 务 ：
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接 待 旅 客 |
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解 答 旅 客 查 询 ， 包 括 指 示 客 运 大 楼 内 的 位 置 |
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帮 助 需 要 协 助 的 旅 客 ， 尤 其 是 长 者 、 小 孩 及 首 次 使 用 机 场 的 旅 客 |
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向 旅 客 宣 扬 安 全 信 息 |
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参 与 跟 旅 客 服 务 有 关 的 特 别 事 件 或 活 动 |
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穿 着 制 服 易 于 识 别
机 场 大 使 分 布 于 客 运 大 楼 内 各 主 要 位 置 ， 穿 着 容 易 辨 认 的 制 服 ， 笑 容 亲 切 ， 随 时 为 旅 客 提 供 即 时 协 助 。 |
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机 场 大 使 计 划 的 背 景
「 机 场 大 使 计 划 」 在 二 零 零 二 年 九 月 推 出 ， 目 的 是 为 在 香 港 国 际 机 场 客 运 大 楼 内 的 旅 客 及 使 用 者 ， 提 供 最 佳 的 顾 客 服 务 。
自 「 机 场 大 使 计 划 」 推 出 以 来 ， 一 直 受 到 旅 客 及 使 用 者 赞 赏 。 这 个 计 划 不 但 提 升 了 机 场 的 顾 客 服 务 质 素 ， 亦 为 年 青 人 提 供 在 职 训 练 机 会 ， 让 他 们 累 积 经 验 ， 为 将 来 就 业 作 好 准 备 。 香 港 国 际 机 场 除 了 招 募 青 少 年 加 入 「 机 场 大 使 计 划 」 外 ， 亦 欢 迎 学 生 及 退 休 长 者 义 务 成 为 机 场 大 使 ， 为 来 自 全 球 各 地 的 旅 客 服 务 。
迄 今 ， 香 港 国 际 机 场 共 有 约 150名 机 场 大 使 ， 包 括 有 青 年 大 使 、 学 生 大 使 及 长 者 大 使 。 他 们 以 专 业 的 知 识 及 亲 切 的 态 度 协 助 每 位 机 场 访 客 ， 致 力 令 所 有 旅 客 感 到 宾 至 如 归 。
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伙 伴 机 构
香 港 青 年 协 会
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青 年 大 使 |
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香 港 国 际 机 场 积 极 参 与 由 香 港 青 年 协 会 及 劳 工 处 合 办 的 「 青 少 年 见 习 就 业 计 划 」 ， 为 参 加 该 计 划 的 青 少 年 提 供 为 期 半 年 的 在 职 训 练 。 参 加 者 会 接 受 训 练 ， 成 为 友 善 专 业 的 机 场 大 使 ， 以 便 将 来 投 身 社 会 时 具 备 更 佳 技 能 。
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学 生 大 使 |
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香 港 国 际 机 场 亦 支 援 香 港 青 年 协 会 青 年 领 袖 发 展 中 心 与 旅 游 事 务 署 合 办 的 「 好 客 文 化 遍 香 江 — 香 港 青 年 大 使 计 划 」 ， 给 予 学 生 实 习 的 机 会 ， 在 周 末 以 义 务 形 式 在 客 运 大 楼 内 为 旅 客 及 机 场 使 用 者 提 供 服 务 。
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香 港 基 督 教 女 青 年 会
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长 者 大 使 |
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香 港 国 际 机 场 与 香 港 基 督 教 女 青 年 会 合 办 计 划 ， 让 长 者 及 退 休 人 士 善 用 余 暇 ， 贡 献 社 会 。 长 者 机 场 大 使 会 于 星 期 一 至 五 当 值 ， 在 客 运 大 楼 内 提 供 服 务 。
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欢 迎 参 加
香 港 国 际 机 场 现 正 扩 展 机 场 大 使 队 伍 ， 以 配 合 业 务 增 长 需 求 。 如 你 符 合 基 本 要 求 ， 并 且 热 衷 于 航 空 及 旅 游 业 ， 均 有 机 会 成 为 机 场 大 使 。 请 立 即 参 加 ！
基 本 要 求
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青 年 大 使 ： |
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(1) 18 至 24 岁
(2) 中 五 或 以 上 程 度 （ 未 持 有 大 学 学 位 ）
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学 生 大 使 ： |
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(1) 18 至 24 岁
(2) 全 日 制 学 生
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长 者 大 使 ： |
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(1) 五 十 五 岁 或 以 上 或 退 休 人 士
(2) 可 长 时 间 站 立 工 作 |
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服 务 态 度
机 场 大 使 需 在 以 下 方 面 努 力 不 懈 ：
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持 续 提 升 客 运 大 楼 内 的 顾 客 服 务 水 平 |
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主 动 协 助 旅 客 |
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接 持 旅 客 时 保 持 笑 容 |
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时 刻 注 意 旅 客 安 全 |
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与 同 事 保 持 良 好 关 系 |
参 加 方 法
如 欲 担 任 机 场 大 使 ， 请 联 络 以 下 机 构 ：
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青 年 大 使 |
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香 港 青 年 协 会
电 话 号 码 ： 3113-7999
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学 生 大 使 |
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香 港 青 年 协 会 – 青 年 交 流 组
电 话 号 码 ： 2561-6149
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长 者 大 使 |
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香 港 基 督 教 女 青 年 会
电 话 号 码 ： 3476-1310
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