香港国际机场致力协助有特别需要的旅客。客运大楼各处,包括在离港层落客区的主要入口,均设有召援电话,提供24小时服务。旅客可以相宜费用使用行李搬运服务,行李搬运员可将行李由离港层落客区或其他下车处,送往两座客运大楼的旅客登记柜台;亦可将行李由一号客运大楼抵港层的行李认领大堂,送往机场各车辆上客处。
需要特别协助的旅客,请在前往机场之前,预先通知有关航空公司。