香港国际机场在年客运量逾4 000万人次的机场类别中获选全球最佳机场

（香港，2010年5月14日）── 香港国际机场在年客运量逾4 000万人次的机场类别中，连续第四年获国际机场协会推选为全球最佳机场。机场管理局行政总裁许汉忠昨日出席於海南省三亚市举行的颁典礼，并代表机场领取项。

香港国际机场同时在区域（亚太区）及全球类别中分别位列第三。许汉忠感谢旅客一直支持香港国际机场，并表示这项荣誉属於机场6万名员工。他说：「全赖机场全体员工群策群力，上下一心为旅客提供最优质的服务，我们才能获得这项殊荣。很高兴看到在过去几年的机场服务质素调查中，我们获得的整体满意度评分持续上升。」

在2009年的机场服务质素调查中，香港国际机场的得分再创新高，在5分满分中获得4.76 的评分。这表示超过98%的受访者给予机场「极好」或「很好」的评价。旅客特别赞赏的范畴主要包括：客运大楼的清洁、机场环境、免费互联网服务、洗手间数目与清洁，以及登机闸口和候机区舒适程度。

许汉忠承诺会继续提升香港国际机场的服务与设施，务求为旅客及其他机场使用者提供更佳服务。

机场服务质素调查是业内主要的评比计划，让各地机场按年衡量改善程度，并将顾客服务与其他机场作比较。於2009年，这项调查在118个机场共访问了逾275 000名旅客。国际机场协会会在各个参与这项计划的机场中访问旅客，请他们就机场环境、员工礼貌、出入境及登机手续办理效率、保安等30多个服务范畴，表示满意程度，然後按照四个季度的累计调查结果选出得的机场。