香港国际机场推出自助登记服务机

(香港，2008年10月20日） 香港国际机场一号客运大楼现设有42台自助登记服务机，让旅客以自助形式办理航空公司登机手续，整个过程最快可於一分钟内完成。机场管理局一向致力加快客运流程，这项总值1,800万港元的自助旅客登记系统，除可加快人流，更回应环球旅客对自助服务不断增长的需求。

旅客使用自助登记服务机办理手续，只需三个步骤：

1.放入有效的旅行证件/订票文件以供扫瞄，或者输入电子机票号码*；
2.选择座位或更改事先选定的座位；及
3.核对资料後，打印登机证。

*核证用的旅行证件或订票文件包括护照、港澳居民来往内地通行证（回乡证）、电子机票、飞行常客计划会员卡，以及信用卡。

旅客以自助形式办理登机手续时，同时可更新飞行里数计划的记录。手续完成後，只携带手提行李的旅客可直接前往办理出境手续，须将行李寄舱的旅客则可到附近的指定柜台托运行李。

机场管理局二号客运大楼及公众区运作总经理黄耀辉说：「我们设立自助登记服务机，目的是缩短旅客轮候及办理登机手续的时间。随更多航空公司及旅客使用这项新服务，选择在航空公司柜台办理登机手续的旅客亦因为轮候时间减少而得益。」

他补充说：「我们致力为旅客提供便捷舒适的机场服务。为此，我们计划将这项服务推广至机场以外的地方，例如机场快车站和会议展览中心等。」

目前有六家航空公司可让旅客使用自助登记服务，它们处理的旅客量约为香港国际机场离港旅客的一半。提供这项服务的航空公司包括加拿大航空、国泰航空、中华航空、荷兰皇家航空、港龙航空及美国西北航空。自助登记服务机设於一号客运大楼有关航空公司的登记行段。航空公司亦派员在自助登记服务机附近协助旅客。

国泰航空香港国际机场总经理丘应桦说：「国泰航空以香港为家，全心全意为旅客提供舒适畅顺的旅游体验。我们很高兴能利用香港国际机场新推出的自助登记服务机，简化旅客的登记手续，并且在繁忙时间纾缓旅客轮候的拥挤情况。自助登记服务机配合国泰航空其他服务，例如网上预办登机服务，使旅游更轻松愉快。」

美国西北航空机场经理郑克俭表示：「西北航空致力在不同方面提升服务。我们已在成田机场推出自助登记系统，令离境程序更简单方便。西北航空将继续引入先进的科技，为香港的旅客提供更便捷的服务。」

香港国际机场设立的自助登记服务系统，符合国际航空运输协会订定的共用自助系统（「CUSS」）标准。这套标准让多家航空公司的旅客可在同一台终端机办理登机手续。国际航空运输协会力求以先进科技简化运作流程，令旅游更便捷舒适，推行「CUSS」标准正是其中一项措施。