香港国际机场赢得旅客欢心

（香港，2008年4月16日） 假如身处外地时，同行的至亲突然发病，你会如何应付？

去年，一名旅客在香港国际机场便遇到这种情况，当时他的妻子在候机室感到肾脏不适。航空公司一名职员得悉後全力协助，不但随救护车陪同他们前往医院，还在旅客等候妻子接受治疗期间，一直陪伴左右。这名职员其後又为他们安排住宿，让他们可在翌日离港前往吉隆坡。夫妇二人对她由心而发的行为，深切感激。

此外，一名在航空公司候机室工作的清洁工人，见到一名年长妇人在淋浴室宽衣时有困难，便立即主动上前协助她淋浴更衣。

香港国际机场的员工乐於协助旅客，有需要时更主动伸出援手，为机场赢得不少赞赏。在今天一年一度的机场优质顾客服务颁奖典礼上，共有约130名机场员工获颁香港国际机场最佳服务奖。他们来自八个界别，分别是航空及地勤服务公司、香港海关、香港入境事务处、旅游及运输业、零售及饮食、机场保安及机场管理局及服务承办商。

机场管理局行政总裁许汉忠主持颁奖典礼，他在典礼上说：「今天的得奖者突显了机场六万名员工的服务文化。他们尽心尽力为旅客服务，使优质机场服务成为香港国际机场的标记。」

香港旅游发展局主席田北俊议员亦主持颁奖典礼，他表示：「机场是香港的重要出入境口岸。作为旅发局主席，我认为『机场优质顾客服务计划』是一个非常有意义和推动力的项目。这次得到嘉许的百多位同事，是从六万名机场员工脱颍而出的，证明各位的付出已经得到认同，我希望得奖者能够感染其他机场同事，推动他们更加努力！」