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機 場 大 使 的 職 責
機 場 大 使 須 積 極 履 行 以 下 職 務 ：
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接 待 旅 客 |
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解 答 旅 客 查 詢 ， 包 括 指 示 客 運 大 樓 內 的 位 置 |
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幫 助 需 要 協 助 的 旅 客 ， 尤 其 是 長 者 、 小 孩 及 首 次 使 用 機 場 的 旅 客 |
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向 旅 客 宣 揚 安 全 信 息 |
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參 與 跟 旅 客 服 務 有 關 的 特 別 事 件 或 活 動 |
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穿 着 制 服 易 於 識 別
機 場 大 使 分 佈 於 客 運 大 樓 內 各 主 要 位 置 ， 穿 着 容 易 辨 認 的 制 服 ， 笑 容 親 切 ， 隨 時 為 旅 客 提 供 即 時 協 助 。 |
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機 場 大 使 計 劃 的 背 景
「 機 場 大 使 計 劃 」 在 二 零 零 二 年 九 月 推 出 ， 目 的 是 為 在 香 港 國 際 機 場 客 運 大 樓 內 的 旅 客 及 使 用 者 ， 提 供 最 佳 的 顧 客 服 務 。
自 「 機 場 大 使 計 劃 」 推 出 以 來 ， 一 直 受 到 旅 客 及 使 用 者 讚 賞 。 這 個 計 劃 不 但 提 升 了 機 場 的 顧 客 服 務 質 素 ， 亦 為 年 青 人 提 供 在 職 訓 練 機 會 ， 讓 他 們 累 積 經 驗 ， 為 將 來 就 業 作 好 準 備 。 香 港 國 際 機 場 除 了 招 募 青 少 年 加 入 「 機 場 大 使 計 劃 」 外 ， 亦 歡 迎 學 生 及 退 休 長 者 義 務 成 為 機 場 大 使 ， 為 來 自 全 球 各 地 的 旅 客 服 務 。
迄 今 ， 香 港 國 際 機 場 共 有 約 150名 機 場 大 使 ， 包 括 有 青 年 大 使 、 學 生 大 使 及 長 者 大 使 。 他 們 以 專 業 的 知 識 及 親 切 的 態 度 協 助 每 位 機 場 訪 客 ， 致 力 令 所 有 旅 客 感 到 賓 至 如 歸 。
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夥 伴 機 構
香 港 青 年 協 會
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青 年 大 使 |
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香 港 國 際 機 場 積 極 參 與 由 香 港 青 年 協 會 及 勞 工 處 合 辦 的 「 青 少 年 見 習 就 業 計 劃 」 ， 為 參 加 該 計 劃 的 青 少 年 提 供 為 期 半 年 的 在 職 訓 練 。 參 加 者 會 接 受 訓 練 ， 成 為 友 善 專 業 的 機 場 大 使 ， 以 便 將 來 投 身 社 會 時 具 備 更 佳 技 能 。
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學 生 大 使 |
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香 港 國 際 機 場 亦 支 援 香 港 青 年 協 會 青 年 領 袖 發 展 中 心 與 旅 遊 事 務 署 合 辦 的 「 好 客 文 化 遍 香 江 — 香 港 青 年 大 使 計 劃 」 ， 給 予 學 生 實 習 的 機 會 ， 在 周 末 以 義 務 形 式 在 客 運 大 樓 內 為 旅 客 及 機 場 使 用 者 提 供 服 務 。
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香 港 基 督 教 女 青 年 會
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長 者 大 使 |
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香 港 國 際 機 場 與 香 港 基 督 教 女 青 年 會 合 辦 計 劃 ， 讓 長 者 及 退 休 人 士 善 用 餘 暇 ， 貢 獻 社 會 。 長 者 機 場 大 使 會 於 星 期 一 至 五 當 值 ， 在 客 運 大 樓 內 提 供 服 務 。
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歡 迎 參 加
香 港 國 際 機 場 現 正 擴 展 機 場 大 使 隊 伍 ， 以 配 合 業 務 增 長 需 求 。 如 你 符 合 基 本 要 求 ， 並 且 熱 衷 於 航 空 及 旅 遊 業 ， 均 有 機 會 成 為 機 場 大 使 。 請 立 即 參 加 ！
基 本 要 求
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青 年 大 使 ： |
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(1) 18 至 24 歲
(2) 中 五 或 以 上 程 度 （ 未 持 有 大 學 學 位 ）
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學 生 大 使 ： |
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(1) 18 至 24 歲
(2) 全 日 制 學 生
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長 者 大 使 ： |
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(1) 五 十 五 歲 或 以 上 或 退 休 人 士
(2) 可 長 時 間 站 立 工 作 |
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服 務 態 度
機 場 大 使 需 在 以 下 方 面 努 力 不 懈 ：
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持 續 提 升 客 運 大 樓 內 的 顧 客 服 務 水 平 |
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主 動 協 助 旅 客 |
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接 持 旅 客 時 保 持 笑 容 |
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時 刻 注 意 旅 客 安 全 |
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與 同 事 保 持 良 好 關 係 |
參 加 方 法
如 欲 擔 任 機 場 大 使 ， 請 聯 絡 以 下 機 構 ：
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青 年 大 使 |
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香 港 青 年 協 會
勞 工 處 青 少 年 見 習 就 業 計 劃
電 話 號 碼 ： 3113-7999
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學 生 大 使 |
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香 港 青 年 協 會 – 青 年 交 流 組
電 話 號 碼 ： 2561-6149
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長 者 大 使 |
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香 港 基 督 教 女 青 年 會
電 話 號 碼 ： 3476-1310
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