客運大樓設計

香港國際機場兩座客運大樓早在設計階段，已考慮到各種旅客的特別需要。

機場多個下車處設有下斜路緣，方便有特別需要人士使用。抵港旅客毋須轉換樓層，離港旅客亦只須轉換樓層一次。兩座客運大樓均設有緩坡道、升降機及電動扶梯，方便旅客前往所有公眾樓層。

機場設有輪椅服務，讓有需要的離港、抵港、過境或轉機旅客使用。如有需要，請聯絡航空公司或有關服務代理商。

客運大樓設有旅客捷運系統，在客運大樓內部行走，輪椅人士亦可輕易登車。抵港層及離港層禁區內共設有14部電動車，接載旅客往來登機閘口。請聯絡航空公司或環美航務，預約電動車服務。

特別設施

所有適合有特別需要人士使用的設施，均以國際通用的標誌清晰標示。

兩座客運大樓公眾地方的電動扶梯及自動人行道設有提示響號，提醒視障人士注意安全。全部載客升降機均適合輪椅人士使用，並設有凸字按鈕和提示響號。洗手間入口設有凸字標誌，方便失明人士辨別男女洗手間。專為輪椅人士而設的洗手間間格寬敞，並裝有把手及召援警鐘。梯級邊緣貼有黃色條紋，有助視障人士安全上落樓梯。

飲水器及公眾電話的高度適中，方便輪椅人士使用。抵港層及離港層的公共地方均設有簡單易用的收費電話。適中的高度方便輪椅人士使用，音量調節按鈕則專為弱聽人士而設，而特大按鈕鍵盤設計可方便視障人士識別。收費電話及免費電話均設有凸字標誌。

凹凸紋引導徑引領視障人士，由離港層落客區前往設於客運大樓主要入口的召援電話﹔或由離港層及抵港層的機場快綫月台，前往港鐵公司客務中心﹔或由機場快綫月台，前往離港層的機場旅客服務中心。