香港國際機場致力協助有特別需要的旅客。客運大樓各處,包括在離港層落客區的主要入口,均設有召援電話,提供24小時服務。旅客可以相宜費用使用行李搬運服務,行李搬運員可將行李由離港層落客區或其他下車處,送往兩座客運大樓的旅客登記櫃檯﹔亦可將行李由一號客運大樓抵港層的行李認領大堂,送往機場各車輛上客處。
需要特別協助的旅客,請在前往機場之前,預先通知有關航空公司。