香港國際機場在年客運量逾4 000萬人次的機場類別中獲選全球最佳機場

（香港，2010年5月14日）── 香港國際機場在年客運量逾4 000萬人次的機場類別中，連續第四年獲國際機場協會推選為全球最佳機場。機場管理局行政總裁許漢忠昨日出席於海南省三亞市舉行的頒奬典禮，並代表機場領取奬項。

香港國際機場同時在區域（亞太區）及全球類別中分別位列第三。許漢忠感謝旅客一直支持香港國際機場，並表示這項榮譽屬於機場6萬名員工。他說：「全賴機場全體員工群策群力，上下一心為旅客提供最優質的服務，我們才能獲得這項殊榮。很高興看到在過去幾年的機場服務質素調查中，我們獲得的整體滿意度評分持續上升。」

在2009年的機場服務質素調查中，香港國際機場的得分再創新高，在5分滿分中獲得4.76 的評分。這表示超過98%的受訪者給予機場「極好」或「很好」的評價。旅客特別讚賞的範疇主要包括：客運大樓的清潔、機場環境、免費互聯網服務、洗手間數目與清潔，以及登機閘口和候機區舒適程度。

許漢忠承諾會繼續提升香港國際機場的服務與設施，務求為旅客及其他機場使用者提供更佳服務。

機場服務質素調查是業內主要的評比計劃，讓各地機場按年衡量改善程度，並將顧客服務與其他機場作比較。於2009年，這項調查在118個機場共訪問了逾275 000名旅客。國際機場協會會在各個參與這項計劃的機場中訪問旅客，請他們就機場環境、員工禮貌、出入境及登機手續辦理效率、保安等30多個服務範疇，表示滿意程度，然後按照四個季度的累計調查結果選出得奬的機場。